Ηλεκτρονική Πύλη Εξυπηρέτησης Πολιτών

Οδηγίες χρήσης

Η ΝΑΘ παρέχει τις ηλεκτρονικές τις υπηρεσίες μέσα από τα κανάλια επικοινωνίας: Internet, τηλέφωνο, μηνύματα SMS.

Οι περισσότερες από τις διαθέσιμες υπηρεσίες παρέχονται άμεσα, χωρίς την εγγραφή του πολίτη στο σύστημα. Όμως για την αρτιότερη και ασφαλή χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών ΚΤΕΟ, Ενημέρωσης Δικαιούχων, και Θέσεων Εργασίας θα πρέπει να εγγραφείτε στο σύστημα για τη πιστοποίησή σας.
Παρακαλώ αν θέλετε να εγγραφείτε τώρα επιλέξτε: εγγραφή

INTERNET

Η χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών μέσω του Internet είναι απλή. Επιλέξτε από την πρώτη σελίδα τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες για να δείτε τον κατάλογο των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Επιλέξτε στην συνέχεια την κατηγορία των υπηρεσιών που σας ενδιαφέρει και ακολουθείστε βηματικά τους συνδέσμους προς τις υπηρεσίες που θέλετε. Σε κάθε βήμα υπάρχουν σαφείς οδηγίες.

ΤΗΛΕΦΩΝΟ (IVR)

Το σύνολο των ηλεκτρονικών υπηρεσιών παρέχονται και μέσω τηλεφώνου για τους πολίτες που δεν έχουν πάντα πρόσβαση στο Internet. Μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό 2313-319919 (δύο διαθέσιμες γραμμές).

Ακολουθείτε τις φωνητικές οδηγίες και επιλέγετε από το πληκτρολόγιο της τηλεφωνικής σας συσκευής την αντίστοιχη υπηρεσία που επιθυμείτε.

Στο τηλέφωνο σας απαντά ένας "μηχανικός" τηλεφωνητής που μετατρέπει δυναμικά το κείμενο σε τεχνητή φωνή (Text To Speech - TTS). Η προσπάθεια βελτίωσης της ποιότητας φωνής είναι συνεχόμενη. Ζητούμε την κατανόησή σας για τυχών δυσκολίες που συναντάτε.

Αυτές τις δυσκολίες τις περιορίσαμε στη αντίστοιχη υπηρεσία ραντεβού ΚΤΕΟ, όπου ο "μηχανικός" τηλεφωνητής χρησιμοποιεί την ανθρώπινη φωνή. Για τον λόγο αυτό μπορείτε να καλείται και ξεχωριστά αυτή την υπηρεσία στον αριθμό 2313-319889 (δύο διαθέσιμες γραμμές)

SMS

Ορισμένες υπηρεσίες παρέχονται και μέσω SMS από το κινητό τηλέφωνο. Παρακάτω δίνονται αναλυτικές οδηγίες για κάθε υπηρεσία η οποία παρέχεται με τη χρήση SMS.

Να σημειωθεί, ότι αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης στο σύστημα , τότε θα ενημερώνεστε αυτόματα απο το σύστημα μέσω SMS για τις υπηρεσίες: ΚΤΕΟ, και των προκηρύξεων των θέσεων εργασίας

Υπηρεσία: Ενημέρωση Δικαιούχων

Στέλνετε ένα SMS στον αριθμό 6977311770 με τον κωδικό PLH, κενό, το ΑΦΜ του δικαιούχου, κενό και τον προσωπικό κωδικό(PIN) του δικαιούχου.
Εάν για παράδειγμα έχετε ΑΦΜ: 123456789, PIN: 1234 δίνετε τα ακόλουθα στοιχεία:

Παράδειγμα: PLH 123456789 1234

Η απάντηση που λαμβάνετε είναι οι πληρωμές για τις οποίες έχουν εκδοθεί επιταγές τις οποίες δεν έχετε εισπράξει.

Υπηρεσία: Αιτήματα/Παράπονα Πολιτών

Στέλνετε SMS στον αριθμό 6977311770 με τον κωδικό AIT, κενό και τον αριθμό του Αιτήματος / Παραπόνου.
Εάν για παράδειγμα σας επέστρεψε το σύστημα κατά την κατάθεση του Αιτήματός σας τον αριθμό 1 τότε δίνεται τα εξής στοιχεία:

Παράδειγμα: AIT 1

Η απάντηση που λαμβάνετε είναι η κατάσταση του συγκεκριμένου Αιτήματος / Παραπόνου.

Υπηρεσία: Στοιχεία Βιομηχανιών

Στέλνετε SMS στον αριθμό 6977311770 με τον κωδικό BIO, κενό, τον αριθμό του πρωτοκόλλου, κενό και το έτος της αίτησης που έχει κατατεθεί στο πρωτόκολλο της Βιομηχανίας.
Εάν για παράδειγμα ο αριθμός πρωτοκόλλου της αίτησής σας είναι 1/2008 (δηλαδή αριθμός πρωτοκόλλου 1 στο έτος 2008) τότε δίνεται τα εξής στοιχεία:

Παράδειγμα: BIO 1 2008

Η απάντηση που λαμβάνετε είναι η κατάσταση διεκπεραίωσης της αίτησής σας.

Υπηρεσία: Στοιχεία Πολεοδομίας

Στέλνετε SMS στον αριθμό 6977311770 με τον κωδικό POL, κενό και τον αριθμό του πρωτοκόλλου, κενό και το έτος της αίτησης που έχει κατατεθεί στο πρωτόκολλο της Πολεοδομίας.
Εάν για παράδειγμα ο αριθμός πρωτοκόλλου της αίτησής σας είναι 1/2008 (δηλαδή αριθμός πρωτοκόλλου 1 στο έτος 2008) τότε δίνεται τα εξής στοιχεία:

Παράδειγμα: POL 1 2008

Η απάντηση που λαμβάνετε είναι η κατάσταση διεκπεραίωσης της αίτησής σας.