Ηλεκτρονική Πύλη Εξυπηρέτησης Πολιτών με την ανάπτυξη και την κατασκευή εργαλείων δημιουργίας Web Services, SMS και IVR gateway

Η ραγδαία ανάπτυξη των τεχνολογιών της πληροφορικής και της επικοινωνίας, καθώς και των δυνατοτήτων που παρέχει η χρήση του διαδικτύου σήμερα, έχει δημιουργήσει νέες προκλήσεις για την επιδίωξη μιας εύρυθμης και αποτελεσματικής λειτουργίας της δημόσιας διοίκησης, και την επαφή των πολιτών με τις δημόσιες υπηρεσίες.

Αναγνωρίζοντας τις δυνατότητες των σύγχρονων τεχνολογιών πληροφορίας και επικοινωνίας η Νομαρχία Θεσσαλονίκης στόχευσε στην υλοποίηση ενός συστήματος εξυπηρέτησης των πολιτών με την χρήση καινοτόμων εφαρμογών τηλεφωνίας (Interactive Voice Response IVR), διαδικτυακών υπηρεσιών (Web Services) αλλά και κινητής τηλεφωνίας (SMS), που βασίστηκε στην ανάπτυξη και προσαρμογή ελευθέρου λογισμικού/λογισμικού ανοικτού κώδικα (ΕΛ/ΛΑΚ).

...περισσότερες πληροφορίες

Δημιουργία Υπηρεσιών Διοικητικής Εξυπηρέτησης των Πολιτών στη Ν.Α.Θ.

Στο κατώφλι του 21ου αιώνα, η Κοινωνία της Πληροφορίας (ΚτΠ) δημιουργεί νέα δεδομένα και νέες ευκαιρίες για ανάπτυξη, ευημερία και ποιότητα ζωής. Η ανάπτυξή της βασίζεται στη ραγδαία εξέλιξη των τεχνολογιών πληροφορίας και επικοινωνίας. Οι τεχνολογίες αυτές αποτελούν ουσιαστικό εργαλείο για ανοιχτή και αποτελεσματική διακυβέρνηση.

Στα πλαίσια της μεγαλύτερης εκμετάλλευσης των δυνατοτήτων και των πόρων που παρέχονταν από το Γ’ Κ.Π.Σ. και δη από το επιχειρησιακό πρόγραμμα της Κοινωνίας της Πληροφορίας, η Νομαρχία Θεσσαλονίκης έχοντας ως κύριο άξονα την εν γένει αναβάθμιση της υλικοτεχνικής υποδομής των υπηρεσιών της, καθώς και τη βέλτιστη και ταχύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη και την αναβάθμιση των ήδη υπαρχόντων εφαρμογών - υπηρεσιών ενημέρωσης και επικοινωνίας που διαθέτει, προχώρησε στην υλοποίηση της Πρόσκλησης 114 του Μέτρου 2.2 «Ηλεκτρονική κυβέρνηση για την εξυπηρέτηση του πολίτη», του ΕΠΚτΠ, με τίτλο: «ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ ΣΤΗΝ Ν.Α.Θ.».

... περισσότερες πληροφορίες